LA COUSINE GERMAINE organise des visites guidées ci-après nommées “promenades”. Ces visites sont commercialisées sur le site www.lacousinegermaine.com

Toute personne participant à l’une de ces promenades est nommée ci-après “client”, qu’il ait fait la réservation lui-même ou que quelqu’un (personne physique ou morale) l’ait faite pour lui.

La personne effectuant la réservation pour une de ces promenades est nommée ci-après “acheteur”, qu’elle participe elle-même à la promenade ou non.

Les promenades sont animées par un guide, ci-après nommé “guide”.

Le site lacousinegermaine.com est édité par la cousine Germaine, entreprise individuelle au capital social de 500 euros, immatriculée à Paris sous le numéro 952404986 et dont le siège social se trouve au 16 rue Vavin, Paris 6e. Le site web est hébergé par la société OVH Cloud.

Contact : contact@lacousinegermaine.com

Tout achat et réservation de prestations dispensées par la société La Cousine Germaine implique l’acceptation pleine et entière des Conditions Générales de Vente décrites ci-après.

La société La cousine Germaine se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment et sans préavis les présentes conditions générales de vente. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date du jour d’achat ou de réservation confirmée par la société La cousine Germaine.

MODALITÉS DE PAIEMENT  Le règlement pourra s’effectuer par Carte bancaire via une connexion sécurisée. Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par l’intermédiaire de la société Stripe. Les informations transmises sont chiffrées par un logiciel dans les règles de l’art et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Toute garantie quant à la sécurité de ce système est entièrement de la responsabilité de la société Stripe et ne saurait nous être imputée.

En cas d’utilisation frauduleuse de celle-ci, l’acheteur pourra exiger l’annulation du paiement par carte, les sommes versées seront alors recréditées ou restituées. La responsabilité du titulaire d’une carte bancaire n’est pas engagée si le paiement contesté a été prouvé effectué frauduleusement, à distance, sans utilisation physique de sa carte. Pour obtenir le remboursement du débit frauduleux et des éventuels frais bancaires que l’opération a pu engendrer, le porteur de la carte doit contester, par écrit, le prélèvement auprès de sa banque, dans les 70 jours suivant l’opération, voire 120 jours si le contrat le liant à celle-ci le prévoit. Les montants prélevés sont remboursés par la banque dans un délai maximum d’un mois après réception de la contestation écrite formée par le porteur. Aucun frais de restitution des sommes ne pourra être mis à la charge du titulaire.

La cousine Germaine se réserve le droit de refuser l’accès aux services, ou de le suspendre, en cas d’incident de paiement ou en cas de fraude, tentative de fraude ou risque de fraude relative à l’utilisation du site internet.

RÉTRACTATION En vertu de l’article L121-28 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 24h à partir de la validation de sa commande pour exercer son droit de rétractation pour toute commande de bon cadeau.

DESCRIPTION DES PRESTATIONS : Les prestations dispensées par la société La cousine Germaine sont des promenades dans les villes, quartiers, monuments historiques et tout autre site touristique situés en région Île-de-France présenté via son site internet www.lacousinegermaine.com. Ces promenades font l’objet d’une description détaillée sur le site internet susnommé. Ces promenades font l’objet d’une programmation à des dates et horaires précis, consultables via un calendrier nommé « Programmation » sur le site Internet de la société. Ces promenades sont programmées pour des groupes privés et se font uniquement sur réservation. Si aucune réservation n’est effectuée 48h avant la date prévue de ce type de visite, cette visite n’aura pas lieu. Il reste à la charge du client de se tenir informé de la bonne tenue ou non d’une visite prévue au programme par ses propres moyens (téléphone, e-mail) auprès de la société La cousine Germaine dès lors qu’il souhaite s’y inscrire. Le calendrier de programmation du site internet est mis à jour et permet au client d’être informé en temps réel. Le point de rendez-vous exact pour le départ de toutes les promenades se fait au lieu indiqué dans un mail adressé à l’acheteur une semaine avant la promenade. Les promenades sont proposées pour des groupes privés de 2 à 6 personnes. En cas de demandes autres, la proposition personnalisée fera l’objet d’un échange particulier avec l’acheteur. La durée des visites est indiquée dans le déroulé de visite. Elle est en général de 2h30 à 3h. Cette durée est approximative et peut évoluer selon les besoins du groupe constitué pour la visite et les aléas rencontrés le jour de la visite. Un kilométrage estimatif de chaque visite de ville ou quartier est disponible dans le « déroulé de visite ». Il est recommandé que les participants portent des vêtements et des chaussures adaptés aux conditions de visite, notamment pour les visites en extérieur. Les visites sont accessibles aux enfants, notamment en poussette, et aux personnes en fauteuil roulant, à condition de l’indiquer clairement lors de la réservation par l’acheteur. Les promenades proposées sont étudiées individuellement afin d’être adaptées à tous. Les visiteurs peuvent contacter pour plus d’informations à l’email : contact@lacousinegermaine.com

PRIX Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d’expédition de la commande. Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en euros. La cousine Germaine se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits commandés seront facturés au tarif en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

TVA La TVA incluse dans le prix du produit est celle en vigueur en France pour les produits concernés le jour de la commande. Si le taux de TVA venait à être modifié, les changements seraient répercutés sur le prix des balades.

GRILLE TARIFAIRE CGV au 1er mai 2023 – tarifs TTC (TVA 20%) Les promenades sont vendues à des visiteurs en groupe privé à des dates proposées sur le site. Le tarif est forfaitaire, par groupe de 2 à 6 personnes (sauf demande particulière). Le tarif est unique pour tous les participants, à l’exception de la gratuité pour les enfants de moins de 10 ans. Le règlement complet s’effectue dès la réservation.

METEO Les visites en extérieur sont assurées même par temps de pluie, neige ou forte chaleur. Le client peut néanmoins faire une demande de changement de date (voir conditions au paragraphe suivant). Dans un souci de sécurité, La cousine Germaine peut néanmoins décider de reporter la visite, en particulier lorsque Météo France lance une alerte « vigilance rouge » dans le département où se déroule la visite (voir conditions au paragraphe suivant).

ANNULATION OU MODIFICATION Du fait du client : Le client ou l’acheteur doit en faire la demande à La cousine Germaine par e-mail ou par téléphone au plus tard cinq jours ouvrables avant la date fixée. La cousine Germaine s’engage sous deux jours ouvrables à proposer au client une date de repli dans les 30 jours à venir. Si le client n’est pas disponible et que la visite doit être annulée, l’acheteur pourra prétendre à un remboursement de son paiement initial à hauteur de 75%.

Du fait de La cousine Germaine : La société La cousine Germaine se réserve le droit de modifier à tout moment (avant ou en cours de visite) le déroulé d’une promenade en raison de modifications qui ne sont pas de son fait : Modifications liées aux musées et monuments (fermeture exceptionnelle de site, changement de programmation et/ou d’agencement des salles et œuvres présentées, mesures exceptionnelles de sécurité), Modifications liées à la météo (ne permettant pas la bonne conduite de la visite guidée), Modifications liées à d’éventuels travaux de voiries en cours lors de visites extérieures. Une solution de rechange sera alors proposée au(x) client(s). Sa non-acceptation par le client ne saurait entraîner le remboursement de la prestation.

RETARDS Groupes : Au-delà de trente minutes de retard après l’horaire de début convenu dans les échanges et indiqué sur le devis, le guide n’est plus tenu d’attendre les retardataires. Dans tous les cas, La cousine Germaine ne peut garantir que le créneau horaire pour lequel l’acheteur a réservé. Le guide n’est pas tenu de dépasser l’horaire de fin prévu si le client est arrivé en retard.

COUPONS, CARTES-CADEAUX ET AUTRES OFFRES

Nous pouvons de temps en temps proposer des coupons, des cartes-cadeaux ou des réductions et autres offres (les « Offres ») concernant nos Services proposés. Ces Offres ne sont valables que pour la durée qui peut y être indiquée. Les Offres ne peuvent pas être transférées, modifiées, vendues, échangées, reproduites ou distribuées sans notre autorisation écrite expresse.

LITIGES

Les parties conviennent que le contrat est soumis au droit français et que seuls les tribunaux français sont habilités à gérer ces litiges, la langue des Conditions Générales de Ventes étant le français. Les litiges éventuels entre La cousine Germaine et les particuliers sont de la compétence du tribunal de commerce de Paris, nonobstant pluralité des défendeurs et/ou appel en garantie, même pour les procédures d’urgence ou les procédures conservatoires en référé ou par requête.

Il est également convenu qu’en cas de litige potentiel, les parties mettront tout en œuvre pour trouver une solution amiable

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